CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Annulation et modification de réservation :

• Tout billet d'entrée ou d'un atelier acheté en ligne est non remboursable.
• Toute réservation, sauf pour un événement faite par e-mail, téléphone, directement à l'Accueil du Musée ou depuis notre billetterie en ligne peut être annulée ou modifiée jusqu'à 7 jours ouvrables avant l'activité, sans frais à : reservation@alimentarium.org. En-dessous de 7 jours ouvrables, 100% des droits d'entrée seront perçus. Pour les réservations de groupe, sans avis de modification dans le délai imparti, le nombre indiqué lors de la réservation sera payable même s'il y a moins de participants le jour de votre visite. Les participants supplémentaires seront facturés.
• Toute réservation pour un événement peut être annulée ou modifiée jusqu'à 10 jours ouvrables avant l'activité, sans frais à : event@alimentarium.org. En dessous de 10 jours ouvrables, 100% des droits d'entrée seront perçus.
• En dessous de 10 jours ouvrables, 100% des droits d'entrée seront perçus. Pour les réservations de groupe, sans avis de modification dans ces délais, le nombre indiqué lors de la réservation sera payable même s'il y a moins de participants le jour de votre visite. Les participants supplémentaires seront facturés.

Arrivée tardive :

• Pour tout atelier, visite guidée ou événement organisé au Musée, tout retard doit être annoncé au préalable par téléphone :

    Entre 9h00 et 10h00, veuillez appeler le +41 (0)21 924 44 39

    Entre 10h00 et 17h00, veuillez appeler le +41 (0)21 924 44 25

    Après 17h00, veuillez appeler le +41 (0)21 924 16 66

• Les activités proposées commencent à l'heure dite. En cas de retard, nous pourrions être amenés à ajuster la durée ou le contenu de la prestation.

Intolérances ou allergies alimentaires :

• Pour un atelier acheté en ligne, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par e-mail à reservation@alimentarium.org, au moins 10 jours ouvrables avant la date prévue.
• Pour un atelier privé, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à event@alimentarium.org, au moins 10 jours ouvrables avant la date convenue.

Espace JuniorAcademy :

1. Lors des ateliers, les enfants sont sous la responsabilité des adultes accompagnants durant les activités (en cuisine et aux jeux).
2. Pour les groupes (écoles et Passeport Vacances) : avant la venue au Musée, nous vous prions de préparer des étiquettes autocollantes avec les prénoms des élèves participant aux ateliers.
3. Un atelier peut accueillir au maximum deux groupes de 12 participants. Dans le cadre d’un atelier de cuisine effectué par un groupe (écoles et Passeport Vacances), les deux accompagnants adultes peuvent participer à l'atelier si des places sont encore disponibles. Si tel n’est pas le cas, ils se tiennent auprès des enfants afin de les aider. S’il devait y avoir plus de deux accompagnants adultes, ceux-ci peuvent aller visiter l'exposition et bénéficient d'un tarif réduit sur l'entrée au Musée.
4. Pour vous aider à mieux comprendre et profiter de l'Espace JuniorAcademy, voici quelques indications que nous vous prions de lire attentivement :

• L'Espace propose plus de 28 jeux différents aux enfants.
• Il n’y a pas de parcours obligatoire, mais nous vous conseillons vivement de commencer à lire tous ensemble les règles des jeux avant de les utiliser.
• Les enfants peuvent choisir librement les jeux qu'ils trouvent intéressants et faire un tour de jeu.
• Nous vous prions de bien vouloir penser aux enfants suivants et de ranger les jeux après leur utilisation.

Pour de plus amples informations, veuillez-vous référer au Mode d'emploi disponible sur le site.

5. Lors des ateliers effectués par un groupe (écoles et Passeport Vacances), une récréation de 15 minutes est prévue et est placée sous la responsabilité des adultes accompagnants les enfants. Elle peut se dérouler dehors, sur le quai ou à l'intérieur (de l'Espace JuniorAcademy uniquement) par mauvais temps. Il est recommandé d'apporter une petite collation avec une boisson pour l'occasion.

Bons cadeaux :

• Des bons cadeaux peuvent être achetés à travers le site ou directement dans le Shop de l’Alimentarium. Ils sont transmissibles sans restriction.
• Les bons cadeaux sont valables une année à partir de la date d’achat. S’ils sont achetés en ligne, les bons cadeaux sont uniquement valables s’ils sont imprimés en format A4.
• Un bon cadeau permet l’achat d’entrées au Musée, des achats au Shop, au Café ainsi que pour des ateliers culinaires proposés par l’Alimentarium, dans la limite du montant du bon.
• Les bons cadeaux ne sont pas remboursables. Le montant total ou le solde ne peut pas être converti en espèces ou être crédité sur une carte de crédit. En cas de perte, de dommage ou de vol, les bons cadeaux ne seront ni remplacés ni remboursés. Toute responsabilité de l’Alimentarium en cas d’utilisation d’un bon cadeau par une personne non autorisée est exclue.
• La revente ou l’utilisation de bons cadeaux à des fins commerciales, sous quelque forme que ce soit, est interdite. Il en va de même de la reproduction de bons cadeaux de l’Alimentarium.

Conditions générales d'utilisation du site Internet de la Fondation ALIMENTARIUM

Nous vous remercions de votre visite sur notre site. Veuillez lire attentivement ces Conditions générales d'utilisation, car l’utilisation du site vaut acceptation de votre part des présentes Conditions.
Dans le présent site, les termes ‘nous’, ‘notre’, ‘ALIMENTARIUM’ et ‘musée de l’alimentation’ font référence à la Fondation ALIMENTARIUM selon le contexte. ‘Vous’ fait référence à toute personne utilisant ce site Internet ou y accédant.

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VEVEY, novembre 2023
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